Questions fréquentes

1. Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Lorsque vous passez une commande sur Blixxo.be, le délai de livraison peut être différent de ce à quoi vous êtes habitué. Comme nos produits sont expédiés directement par les fournisseurs, nous pouvons économiser significativement sur les coûts de stockage et de transport, ce qui nous permet d’offrir des prix plus compétitifs.
Le délai de livraison moyen est de 5 à 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf jours fériés).

2. Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
En raison de l’intérêt important pour nos produits, il est possible que votre commande arrive un peu plus tard que prévu. Nous vous remercions de votre compréhension. Si ce délai est dépassé et que vous n’avez toujours pas reçu votre commande, envoyez un email à support@Blixxo.be et nous enquêterons sur ce qu’il est advenu de votre colis.

3. Je souhaite changer/retourner ma commande, comment faire ?
Pour retourner un produit, contactez simplement notre service client via support@Blixxo.be. Indiquez votre nom, votre numéro de commande (par exemple, #0000) que vous avez reçu dans l’email de confirmation, ainsi que la raison du retour. Nous vous fournirons l’adresse de retour et confirmerons votre demande. Vous pourrez ensuite envoyer le produit via le transporteur de votre choix.

4. Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client. Les coûts dépendent du transporteur que vous choisissez. Consultez le site web du transporteur pour obtenir des informations sur les tarifs exacts.

5. Quelles sont les conditions pour retourner mes produits ?
Le délai de retour est toujours de 14 jours, à compter du jour de réception de l’article. Les conditions pour retourner un produit sont :

• Que le délai de retour ne soit pas expiré ;

• Que le produit soit dans son emballage d’origine et avec toutes les étiquettes ;

• Que le produit n’ait pas été utilisé.

6. Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Nous acceptons les paiements via iDeal, Bancontact, carte de crédit . Si vous n’êtes pas sûr que votre méthode de paiement soit acceptée, suivez les étapes sur la page de paiement pour voir toutes les options disponibles.
Toutes les transactions sont effectuées via des systèmes de paiement sécurisés et fiables, garantissant une sécurité à 100 %.

7. Que faire si je n’ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande ?
Cela ne devrait pas arriver. Envoyez un email avec votre nom complet et votre adresse email à support@Blixxo.be et nous vous aiderons dès que possible.

8. Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez un email dès que possible à support@Blixxo.be. Incluez votre nom, numéro de commande (par exemple, #0000) et la raison de l’annulation.